Minimalni iznosi za isplatu
Važno: x1 puta potrebno klađenje prije isplate – Casinolab primjenjuje pravilo minimalnog klađenja.
| Pravilo isplate | Što to znači |
|---|
| Minimalno klađenje | x1 (morate se kladiti najmanje na iznos svoje uplate) |
Ako je vaša ukupna uloga manja od uplaćenog iznosa, Casinolab može poništiti vaš dobitak i zadržati naknadu za troškove plaćanja:
- Naknada od 10 % (minimalno 0,50 €) od posljednje uplate
- Naknada od 15 % za plaćanje kreditnom karticom ili bankovnom doznakom
Ovo je pravilo posebno važno za hrvatske igrače koji uplate novac, malo ili nimalo ne igraju i žele se odmah isplatiti.
Ograničenja isplate za hrvatske igrače (EUR)
Isplate podliježu dnevnim i mjesečnim ograničenjima koja ovise o vašoj VIP razini. Casinolab određuje vašu VIP razinu na temelju vaše aktivnosti na računu u posljednjih 90 dana.
Ograničenja isplate u Casinolab Casinu (EUR)
| VIP razina | Dnevno ograničenje (€) | Mjesečno ograničenje (€) |
|---|
| VIP razina 1 | 500 | 7.000 |
| VIP razina 2 | 500 | 10.000 |
| VIP razina 3 | 800 | 12.000 |
| VIP razina 4 | 1.000 | 15.000 |
| VIP razina 5 | 1.500 | 20.000 |
Vaša VIP razina može se mijenjati na temelju vaših uplata, isplata i aktivnosti bonusa. Nakon 30 dana neaktivnosti, Casinolab može sniziti vašu razinu na najnižu.
Dodatna pravila za isplate koja hrvatski igrači trebaju znati
Casinolab primjenjuje nekoliko praktičnih ograničenja za upravljanje platnim prometom i rizicima.
Važna pravila isplate
- Maksimalan broj istovremenih zahtjeva za isplatu: 3
- Casinolab može odrediti minimalni i maksimalni iznos po transakciji ovisno o metodi i razini vašeg računa
- Isplate se mogu otkazati u slučaju sumnje na prijevaru, dogovaranje igrača ili nezakonite aktivnosti
Prijenosi sredstava između igrača strogo su zabranjeni
Verifikacija računa (KYC) u Casinolab Casinu
Casinolab može zatražiti verifikaciju prije odobravanja isplata, povrata novca ili poništenja. KYC služi za potvrdu vašeg identiteta, adrese i vlasništva nad načinom plaćanja.
| Vrsta dokumenta | Primjeri |
|---|
| Osobna iskaznica s fotografijom | Hrvatska osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola |
| Dokaz o adresi | Račun za režije, bankovni izvod, ugovor o najmu |
| Dokaz o načinu plaćanja | Snimka zaslona, izvod ili potvrda davatelja usluge |
| Dodatne provjere | Porijeklo sredstava ili usklađenost (ako je potrebno) |
Pravilnik o povratu novca (važna pravila kod isplata)
Casinolab u načelu ne vrši povrate novca, osim u iznimnim slučajevima poput tehničkih problema.
Važna pravila za povrat novca
- Zahtjevi za povrat novca procjenjuju se prema vlastitom nahođenju Casinolaba
- Nema povrata novca nakon što je novac (ili bonus) korišten za igranje
- Kontaktirajte podršku u roku od 24 sata
- Casinolab odgovara u roku od 10 radnih dana (ciljani rok)
Identifikacija kod povrata novca
Casinolab može obustaviti povrat novca do završetka verifikacije. Ako ne dostavite dokumente u roku od 30 dana:
- Povrat novca ili poništenje može biti odbijeno
- Račun može biti zatvoren
- Sredstva mogu biti izgubljena
Napomena o kreditnim karticama
Casinolab može tretirati isplate do iznosa ukupne uplate kao povrat novca na karticu, posebno kod financiranja kreditnim karticama.
Vremena obrade isplata
Isplate u Casinolabu obrađuje financijski tim prema fiksnom rasporedu obrade.
- Pravilo obrade za hrvatske igrače
- Obrada od strane financijskog tima: unutar 3 radna dana od zahtjeva
- Ili unutar 3 radna dana od posljednje isplate (što god se primjenjuje)
- Radno vrijeme financijskog tima: ponedjeljak do petak, 6:00 – 17:00 GMT
Zahtjevi podneseni vikendom mogu stoga potrajati duže, a novi zahtjevi mogu biti pauzirani do završetka prethodnog ciklusa.
Praktični savjeti za isplate za hrvatske igrače
- Pravodobno završite svoj KYC kako biste izbjegli blokiranje isplata
- Ispunite pravilo klađenja od x1 prije nego što zatražite isplatu
- Uvijek koristite istu metodu plaćanja za uplatu i isplatu
- Provjerite svoja dnevna i mjesečna VIP ograničenja prije velike isplate
- Istovremeno imajte najviše 3 otvorena zahtjeva za isplatu
Slijedeći ove korake, vaše će isplate teći glatko i bez prekida.
